Documentos Necessários Para Registro de Reclamação:

Pessoa Física

– RG e CPF;

– Comprovante de endereço;

– Procuração (em caso de terceiros).

Pessoa Jurídica (Quando for empresa optante do SIMPLES, ME, EPT ou Firma individual)

– CNPJ;

– Comprovante de adesão ao SIMPLES;

– Cópia do contrato social;

– Procuração reconhecida firma (não sendo o proprietário).

Documentos conforme o tipo de reclamação:

– Termo de garantia (reclamação versando sobre vício de produto);

– Ordens de serviço (se necessário);

– Contrato (se necessário);

– Faturas (se necessário);

– Nota fiscal, cupom fiscal, nota fiscal de serviços (se necessário);

– Boletos de pagamentos (se necessário);

– Recibos (se necessário).

– Outros documentos relacionados à demanda.

Após a análise da documentação, um de nossos técnicos verificará se o caso se resolve neste órgão e, em caso negativo, procederá o encaminhamento ao órgão competente.